Hoy entrevistamos a Paloma Carpintero, directora de selección de FARMATALENT, la revolucionaria empresa de gestión del talento dentro de la farmacia. Para quienes no lo conozcan, esta compañía ofrece a las farmacias soluciones rápidas y de garantías para encontrar personal de todo tipo, desde recién licenciados, pasando por técnicos y titulados en farmacia que puedan gestionar la oficina de manera prácticamente autónoma.
¿Cómo nace y quién está detrás de FARMATALENT? Nuestra compañía nace con la vocación de resolver al farmacéutico titular de farmacia los problemas que la selección de su personal implica. Normalmente ellos no son expertos en esta rama, como es normal, y el proceso de selección es cada vez más profesionalizado y exige más recursos que, casi siempre, es mejor externalizar. Ahorra tiempo y costes.
¿Cuál es el objetivo de FARMATALENT? Lograr tu mejor personal para tu farmacia, aquí y ahora, y con el objetivo que tú como titular necesites. Utilizo tanto el pronombre «tu» porque una de las máximas de FARMATALENT es la personalización exquisita del servicio. Nos ponemos en los zapatos del farmacéutico, entendemos qué quiere y sobre todo por qué lo quiere. No juzgamos las circunstancias de cada proceso de selección, sino que las entendemos, las asumimos y las hacemos nuestras. Hay tantas vacantes como titulares de farmacia, y cada uno tiene unas preocupaciones distintas… Nuestro objetivo es cubrir esas preocupaciones con soluciones ad hoc, siempre para cada cliente.
¿Cuáles son los perfiles más demandados por los propietarios de una farmacia? Esta es la pregunta estrella que nos hacen siempre. Depende total y absolutamente de lo que cada titular necesite, pero podría decirse que en genérico son muy demandados los perfiles con proactividad y movimiento, hambre de «más» y no ir solo a cumplir, perfiles didácticos que hagan la atención al paciente fluida y buena y que, en definitiva, fidelicen a los pacientes. Alguien que te haga querer volver a esa farmacia por el trato que les has dado con la mezcla ideal de perfil humano y profesional.
¿Suelen recurrir a este servicio nuevos propietarios de farmacia?¿Con qué objetivo?¿Buscan asesoría para gestionar la farmacia? Por supuesto, cada día tenemos clientes nuevos que nos llegan por muchas vías (referenciados, nos buscan por google, por RRSS…) y su expresión más común es «me salváis la vida si me ayudáis con esto, yo no tengo tiempo de ocuparme». Para nosotros cualquier cliente es recibido con los brazos abiertos, pero los que nos llegan encima ya referenciados por otros colegas también titulares y que han sido previamente clientes nuestros nos dan vida.
Que alguien recomiende tus servicios es lo mejor que te puede pasar como empresa. Y, obviamente, también nuestros clientes recurrentes, que una vez que nos prueban vuelven siempre y ya no se preocupan ellos más de buscar. «Buscadme a alguien tan bueno como siempre por favor», me decía el otro día un clientes que nos contrataba por sexta vez en 2 años.
En cuanto a la asesoría en la farmacia, no exactamente: nosotros por supuesto les ayudamos con todo lo que nos pregunten o pidan, pero no somos una asesoría de farmacias, si no que hacemos el proceso de selección concreto, desde el principio al final. Ello no quita, por supuesto, que además nos hagan preguntas concretas del día a día de su farmacia (horarios, políticas retributiva, laboral…) con las que encantados les ayudamos. Estar en contacto todo el día con farmacias de toda España de todo tipo, tamaño, color y forma nos da una visión global muy buena de cómo están las cosas.
¿Qué perfiles profesionales manejan dentro de su plataforma? Licenciados y grados en farmacia y auxiliares y técnicos de farmacia, son los más habituales, pero cubrimos todo lo que una farmacia necesite, por lo que también seleccionamos a nutricionistas, ópticos, ortopedistas…
¿Cómo funciona el proceso desde que una persona se registra hasta que encuentra empleo? Tratamos de hacer un proceso ágil, rápido y lo más trasparente posible. Cuidamos al extremo que el candidato esté siempre informado del estado de su candidatura del proceso, de modo que le informamos siempre tanto si es seleccionado y pasa a la siguiente fase como si es descartado, para que no esté esperando. Buscar trabajo es algo muy serio y a la gente le crea inquietud no saber los tiempos, por eso se los damos lo más exactos posible a cada candidato.
En cuanto al proceso: primero son prefiltrados con criterios objetivos. Luego, a quien pasa esta primera criba, le llamamos para ver un poco más en detalle si la vacante le encaja al candidato y si el candidato encaja en la vacante y, si hay «acuerdo/feeling» por ambas partes en esta llamada teléfono, ya el candidato es citado a una entrevista física o por Skype en la que ya se desarrolla la entrevista en profundidad y de la que salen los 3 o 4 candidatos que serán presentados al cliente final para su última decisión tras verles este en su farmacia.
¿Tiene algún coste para la persona que busca trabajo? Ninguno, nuestros honorarios repercuten íntegramente sobre la farmacia que nos contrata.
¿Qué ventajas ofrece FARMATALENT para candidatos y empresas? A los candidatos enfocarles en la búsqueda de la farmacia que necesitan, con las características que les encajen por situación geográfica, horario, salario, funciones… lo que sea que busca cada uno. Además, es una bolsa permanente de vacantes de trabajo muy concretas, muy de su sector. No hay «fakes»: si buscas trabajo en farmacia podemos ayudarte seguro. Ahora o en el futuro, pero nuestras vacantes son siempre para ti.
Y en cuanto a los titulares de farmacia, a las empresas, obviamente la gestión de su tiempo y la profesionalización de su selección.
¿Qué perfil de farmacias trabajan con FARMATALENT? Todas, y cuando digo todas es de verdad todas. Tenemos entre nuestros clientes desde farmacias llevadas solo por su titular que nos pide ayuda para la búsqueda de un auxiliar o técnico, hasta farmacias con 25 o 30 empleados. Farmacias de barrio, o con mucha venta libre, del centro de las ciudades o de pueblos más pequeños, de zonas turísticas, etc. Toda farmacia que quiera ayuda con la selección de su personal es bien recibida con FARMATALENT.
¿Qué porcentaje de éxito tiene FARMATALENT para sus usuarios? Los últimos que se manejan sobre este tema son del 85%. Además, trabajar a éxito y cobrar la mayoría de nuestros servicios al final, cuando el empleados está trabajando y en la farmacia todo en orden, hace que ese éxito aumente.
¿Qué nivel de permanencia laboral tienen en las farmacias las personas contratadas a través de FARMATALENT? Eso depende totalmente de lo que los farmacéuticos nos pidan que busquemos. Unas veces es cubrir una baja y otras, las que más, el largo plazo. La retención del talento seleccionado depende ya de la farmacia, pero nuestro criterio subjetivo va encaminado precisamente a eso, a entender que ese candidato encaja bien en esa farmacia y que durará el mayor tiempo posible.
¿Necesitas ayuda? Te escuchamos
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